Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En Neon City™, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío rápido, seguro y transparente.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda (como promociones, lanzamientos o campañas especiales), el tiempo de procesamiento podría prolongarse ligeramente. Si esto ocurre, informaremos al cliente cuando sea posible.

Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o periodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.

Neon City™ no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos investigar el caso y ofrecerte una solución.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control. En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para ayudarte.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra página web.